Личный кабинет физических лиц НПФ "Открытие"

НПФ "Открытие" дочерняя компания банка «Открытие», входит в группу ВТБ - — один из крупнейших* и надежных фондов страны, работающий на пенсионном рынке более 28 лет*

С 2018 года ведется активная поддержка и развитие личного кабинета - единого цифрового окна Фонда, в котором практически любую операцию можно совершить онлайн

В личном кабинете есть доступные сервисы:

• Доступ пользователя к сервису и восстановление пароля

• Обновление и подтверждение неизменности данных пользователя

• Заключение договора индивидуального пенсионного обеспечения (ИПО)

• Подача заявления на выплату накопительной пенсии

• Интерактивный график роста пенсионных накоплений и прогноз будущих выплат

• Калькуляторы пенсии

• Life Style калькулятор — это анкета с вариантами ответов, которая показывает уровень жизни на пенсии

• Блок накоплений и выплат

• Список финансовых операций по счету и движением средств

• Договоры на этапе выплат

Дополнительные решения

Подача заявлений на выплату негосударственной пенсии

Раньше все было вручную: пользователи подавали документы, сотрудники фонда их обрабатывали. Из-за этого нередко возникали ошибки и людям отказывали в выплатах. Теперь заявления подаются в электронной форме, данные обрабатываются автоматически. В результате ошибок и отказов стало меньше, а сотрудники фонда стали эффективнее использовать рабочее время.

Авторизация клиентов через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)

Раньше пользователь вводил вручную: логин и пароль, затем ФИО, паспортные данные и другую информацию, которая нужна для получения пенсионных услуг.

Сейчас на портал можно войти еще одним способом — через сервис «Госуслуги». После нажатия на одноименную кнопку личный кабинет перенаправляет пользователя на форму авторизации портала госуслуг. Данные из системы автоматически подтягиваются в личный кабинет.

Внедрение сервиса упрощенной идентификации клиента (УПРИД)

Профессиональные участники финансового рынка используют УПРИД, чтобы идентифицировать физлиц и проверять их данные. Благодаря этому сервису пользователи могут получать финансовые услуги удаленно, им не нужно приходить в офис и удостоверять личность. Технология соответствует требованиям 115-ФЗ.

Система логирования и мониторинга

Разработчикам пришлось обрабатывать массу информации о действиях пользователей. Находить ошибки в коде или передаваемых данных.

Чтобы упростить эти задачи, они начали использовать инструмент ELK stack. Теперь это и централизованное хранилище журналов, агрегатора событий с удобной навигацией.

Результаты

За это время команде ARTW удалось создать личный кабинет, который корректно работает в десктопной и мобильной версии и выдерживает нагрузку 7,5 млн пользователей.