KERAMA MARAZZI
Вернуться к спискуKERAMA MARAZZI — международный бренд, входящий в число лидеров глобального рынка керамики. Бизнес компании охватывает весь процесс создания керамических изделий, от глиняных карьеров до фирменной розницы во всех крупных городах РФ и за рубежом. Это позволяет предлагать продукцию, в которой мы уверены на 100%.
Реализованный функционал
- База знаний. Создана база знаний и размещена в CRM. Инструкции + видео уроки.
- Работа со штатным инструментом Задачи и проекты (маркетинг всех регионов, кадровая служба и тд)
- Работа с агентами
- Заключение договора с агентами
- Контакт агент- возможность фиксации даты последней коммуникации, дата последней реализации. Отражается список мероприятий на которые агент зарегистрировался\пришел\не пришел.
4. Процесс мероприятия – отражает в карточке мероприятия кто зарегистрировался\пришел\не пришел на мероприятие. Процесс Претензии\обращения с федерального сайта
5. Лид
6. Сделка
Интеграции
Единые на все филиалы
- AD: настройка прав и ролей, контроль доступов. Обеспечивает поддержание орг.структуры в актуальном состоянии, автоматическая блокировка доступа при увольнении.
- Интеграция с формами на федеральном сайте претензии и обращения (формирование лидов и сделок)
- Интеграция почтового ящика ( отражение в CRM переписки с клиентами, возможность из письма формировать задачу)
Индивидуальны для каждого филиала
- Телефония Манго: запись звонков, генерация лидов, статистика нагрузки менеджеров.
- ИМ: отражение заказов в CRM, передача состава заказа в 1С, возврат в ИМ статуса заказа
- ИМ: интеграция форм «Стать партнером» и «Запись на дизайн эскиз»
- Подключение модуля оплаты ( возможность создания и направления по СМС ссылки на оплату из сделки в CRM)
Интеграция 1С
- Обмен партнерами и контрагентами (наименование\ ФИО телефон, е-майл)
- Номенклатура (единая на все регионы, авто обновление в CRM наименование, автоматическое создание новых товаров в CRM)
- Обмен заказами с 1С: товар, стоимость, информация об оплате и отгрузки товара, ответственный за заказ\сделку, информация о доставке\самовывозе, реализация.
Интеграции позволяют автоматически обмениваться информацией между системами, при этом накладывают обязательства по корректному внесению информации в смежные системы.
AD- структура компании. Организационная структура компании выстраивается на основании информации полученной из 1С ЗУП, при не корректном внесении или не внесении информации, подчиненность сотрудников отражается не правильно ( не заполнено поле руководитель, город).
Открытие доступов к CRM из вне для возможности использования штатного функционала (форм регистрации на мероприятия, создание опросов, возможность подключения модуля оплаты).