После ввода веб-проекта в эксплуатацию нередко у Заказчика сразу приходят идеи по оперативной доработке и развитию функционала, иногда возникают ошибки, требующие быстрого исправления. Разработка новых возможностей и исправление ошибок, как известно, должны проводиться отдельно от эксплуатируемого веб-решения, аккуратно тестироваться на отдельных конфигурациях и только после этого "выкладываться" в публичный доступ.

Для решения вышеперечисленных и других задач нередко пользуются услугой "Техническая поддержка" Партнера, сделавшего интеграцию веб-решения на платформе Bitrix Framework. Если планируется работа с другим Партнером, то ему обычно передается созданная на этапе интеграции техническая документация по архитектуре и эксплуатации веб-решения.

Исправления ошибок в ядре и новый функционал платформы Bitrix Framework доступны через систему обновлений SiteUpdate (после активации/продления лицензионного ключа, в течение года). Можно, например, договориться с Партнером, чтобы он проводил обновления платформы веб-решения в рамках услуги технической поддержки самостоятельно. Исправления модулей Партнера, как вариант, могут осуществляться через систему обновлений в Marketplace ("Настройки > Marketplace > Сторонние обновления").

Проверить, что введена контактная информация о Партнере, оказывающем техническую поддержку веб-проекта.