ЗAO «Доброном»

Информация о клиенте

ЗАО Доброном – сеть розничных магазинов продовольственных продуктов. Количество сотрудников, работающих в Битрикс24 – 200 человек. Офис у компании 1, в г. Минск по адресу ул. Янки Лучины, 5. При этом магазинов на территории Республики Беларусь более 150 в различных населенных пунктах.

С какими задачами пришел клиент

Основной целью внедрения Битрикс24 было создание корпоративного портала, единой экосистемы, в которой сотрудники смогут общаться между отделами, решать вопросы, а так же можно будет увидеть результат их работы. Из-за отсутствия единой системы каждый работал как умел, отследить эффективность каждого конкретного сотрудника было невозможно. Также невозможно было систематизировать процессы организации, каждый вопрос решался либо почтовым сообщением, либо физической почтой, чтобы обменяться документами.

Компания UCOM была выбрана как золотой партнер с большим опытом внедрения и опытом работы с крупными организациями на 200+ человек.

Процесс внедрения, особенности проекта

В первую очередь Битрикс24 внедрялся для отделов Рекламы, Закупок и HR. Основные сложности были в том, что сотрудники сами не до конца понимали, что им может дать Битрикс24, что задерживало работу по проекту, было сложно получить нужную информацию. Так как основная цель внедрения Битрикс24 – корпоративный портал с возможностью ставить друг другу задачи, основной упор был сделан на шаблоны задач, которые можно использовать регулярно.

Для вовлечения пользователей в работу в системе были введены внутренние правила: например, всегда начинать и завершать рабочий день, ставить любые задачи в Битрикс24 (если нет задачи, она может быть не выполнена), введены kpi за своевременное выполнение задач.

Работа с решением, достигнутые результаты

Активнее всего организация использует Новостную ленту, Задачи, Чаты, Почту. Благодаря этому удалось свести всю работу организации в одном месте, что позволяет оперативно реагировать на задачи.

Основная сложность при внедрении возникла в том, что сотрудникам было непривычно работать в новой системе, к которой нужно привыкнуть. С помощью правила "начинать и завершать рабочий день в Битрикс24" удалось приучить сотрудников входить в систему.

Преимущества от внедрения

Благодаря внедрению Битрикс24 руководители отделов теперь могут контролировать поставленные задачи и их выполнение, отслеживать крайние сроки, видеть эффективность каждого конкретного сотрудника. Задачи больше не теряются. Больше нет необходимости решать рабочие вопросы в почте с помощью писем, так как есть более современный и удобный инструмент – Чаты.

Отзыв заказчика о проделанной работе

Хотим выразить благодарность компании UCOM за качественную работу. Была оперативно развернута коробка, что позволило практически сразу начать изучать систему. Во время детального обучения по разделам Битрикс24 была получена подробная информация о работе и возможностях продукта, появились планы на дальнейшие доработки и интеграции системы.