Почему при обращении в техподдержку я вижу "Некоммерческая поддержка"?
Техническая поддержка оказывается только владельцам активной лицензии и партнерам компании «1С-Битрикс».
Уровень «некоммерческая поддержка» может быть по нескольким причинам:
Уровень «некоммерческая поддержка» может быть по нескольким причинам:
- ваш логин, с которого вы создаете обращение, не привязан к ключу. Если ключ активен, можно в запросе указать лицензионный ключ – уровень поддержки определится системой автоматически;
- ваш лицензионный ключ не активен. Для получения технической поддержки необходимо приобрести продление для ключа.