Ошибка применения купона к ключу: [CHECK_ACTIVATE_ERROR]
[CHECK_ACTIVATE_ERROR] ActivateCheck: You can activate only in the same region.
Данная ошибка возникает, когда регион покупки лицензионного ключа не соответствует региону покупки купона.
КАК ТАКОЕ МОГЛО ПРОИЗОЙТИ?
- По незнанию клиента – оформил заказ через сайт в доменной зоне .ru
- Лицензия приобреталась до того, как появился белорусский офис.
2) Вторая причина – клиент самостоятельно запросил смену региона, чтобы получить функционал, который доступен для определенной страны (например встроенная телефония для России).
Ранее технических ограничений не было и вы могли покупать продление, переход, доп. пользователей на белорусском сайте и применять белорусский купон к ключу другой страны.
В 2021 были внесены изменения в логику применения купонов к ключам, которые это запрещают.
КАК ПОНЯТЬ КАКОЙ РЕГИОН ПОКУПКИ КЛЮЧА?
Проверить ключ можете по ссылке - https://www.1c-bitrix.by/support/key_info.php.
Если ключ «белорусский» то сервис предложит вам продление, если регион покупки отличны от Беларуси система вам проинформирует об ошибке и предложит ссылку на сайт, домен которого соответствует региону покупки ключа.
КАК АКТИВИРОВАТЬ КУПОН?
Написать с контактной почты владельца лицензии (почту можно узнать, нажав на «На сайт» см. скриншот выше) запрос на почту in@1c-bitrix.by следующего рода:
«Прошу сменить регион покупки для лицензионного ключа «……..» на Беларусь, так как компания является резидентом РБ.»
ВАЖНО! Если ваша компания не является резидентом РБ, внести данные изменения мы не можем.