Войти на сайт
Логотип
Клиентам

Не удается скачать дистрибутив, почему?

Дистрибутивы программных продуктов «1С-Битрикс» поставляются в двух видах — закодированные дистрибутивы (демо-версии) и дистрибутивы в исходных кодах (коммерческие).

Основными причинами, по которым невозможно скачать коммерческий дистрибутив:

Активность лицензионного ключа истекла.

При неактивном лицензионном ключе вы можете использовать тот дистрибутив, который был актуален на момент окончания активности вашего ключа. Для получения данного дистрибутива необходимо обратиться в службу технической поддержки «1С-Битрикс».

Для этого нужно написать на почту info@1c-bitrix.ru или создать обращение на нашем сайте в разделе Помощь - Для клиентов - Задать вопрос.
В мастере обращений нужно будет выбрать Управление сайтом - Установка продукта - Текст обращения.
При создании обращения в техническую поддержку обязательно потребуется ваш лицензионный ключ. В ответе на ваше обращение вам будет предоставлена индивидуальная ссылка для скачивания дистрибутива, актуального для вашего лицензионного ключа.

Ваш логин не привязан к тому лицензионному ключу, для которого вы хотите скачать дистрибутив.

Если вы не являетесь главным пользователем лицензионного ключа, но ваш ключ при этом активен, то вам необходимо привязать свой логин к лицензионному ключу.

Для этого: - отправьте нам письмо на почту info@1c-bitrix.ru, либо - создайте обращение на нашем сайте в разделе Помощь - Для клиентов - Задать вопрос. В мастере обращений нужно будет выбрать: Лицензирование и использование - Передача прав другому лицу.

В письме/обращении обязательно укажите, что вам необходимо сменить логин главного пользователя для лицензионного ключа, а также укажите новый логин и сам лицензионный ключ.

Лицензионный ключ приобретён, но активация ключа не произведена.

Активировать лицензионный ключ через наш сайт можно по ссылке.

Система предложит вам заполнить регистрационную форму, где необходимо будет указать следующие данные владельца ключа:
  • полное юридическое название компании-владельца продукта или ФИО частного владельца;
  • адрес сайта (все домены, которые будут использоваться для сайта, включая тестовые);
  • E-mail владельца для связи по вопросам лицензирования и использования программного продукта;
  • телефон владельца данной копии (организации или частного лица);
  • контактное лицо (ФИО сотрудника, ответственного за использование данной копии продукта);
  • логин для доступа к технической поддержке и дистрибутивам. Если вы еще не зарегистрированы на сайте www.1c-bitrix.by – вы сможете зарегистрироваться в процессе активации ключа.